Otázka pro...

Julia Mlčocha, předsedu Sdružení pohřebnictví ČR a ředitele pohřebního ústavu hl. m. Prahy

Především je nutno konstatovat, že provádět kontrolu pohřebních služeb po stránce provozování živnosti mají především živnostenské úřady, dále pak Česká obchodní inspekce, a to podle toho co se má kontrolovat.

V zákoně o pohřebnictví je v § 4 odst. 1 stanoveno, co je při zacházení s lidskými pozůstatky zakázáno. Jedná se především o pietní zacházení se zesnulým a etické jednání s pozůstalými.

Na toto ustanovení zákona navazuje § 26, který konstatuje, že každý, kdo nedodrží ustanovení § 4 odst. 1, se dopustí přestupku, a také stanovuje výši pokut.

Živnostenské úřady mají také při vydávání koncesí na provozování pohřební služby kontrolovat, zda žadatel o koncesi splňuje všechny podmínky dané zákonem o pohřebnictví.

Přímou kontrolu, jak je provozována živnost pohřební služby, obecní úřady ze zákona nemají, pokud se nejedná o organizace zřízené obcí nebo společnosti, jejichž jediným vlastníkem je obec. V takovém případě je obec oprávněna kontrolovat jak hospodaření organizace, tak úroveň poskytovaných služeb. Je tu však ještě ustanovení § 4 odst 4, který umožňuje obci vydat obecně závaznou vyhlášku a v ní upravit podmínky a způsob převozu a přechodného uložení zemřelých.

K tomuto opatření by jistě obec sáhla v případě, že bude podezření, že pohřební služby v daném regionu používají takové praktiky, kterými dochází k neúměrnému nebo zbytečnému zdražování pohřbů, a tím k poškozování občanů při obstarání poslední cesty svých blízkých.

Je pravdou, že ve většině zemí západní Evropy je pohřebnictví pod daleko větší kontrolou veřejnosti. Podstatně více si zde uvědomují, jak snadno je pozůstalý ve své bolesti manipulovatelný.

Nový zákon o pohřebnictví stanovil pohřebním službám povinné vybavení, které musejí mít, aby mohly pohřební služby vykonávat. Stanovil také základní etická pravidla pro činnost pohřební služby. Občan, případně obec tak může při porušování těchto zásad dát podnět živnostenskému úřadu ke kontrole konkrétní pohřební služby a její činnosti.

Sdružení pohřebnictví ČR přijalo také zásady pro hodnocení kvality poskytovaných služeb a na základě kontroly a hodnocení propůjčuje pohřebním službám, které jsou v poskytování pohřebních služeb dlouhodobě na vysoké úrovni, "Znak kvality". Ocenění je propůjčeno na dva roky a pohřební služba je pak pod stálou kontrolou. Používání tohoto znaku na další období musí obhájit kvalitou svých služeb.