V letošní Moderní obci č. 4* jsme přinesli podrobnější údaje o veřejném informačním serveru www.statnisprava.cz, který provozuje a na internetu zdarma zpřístupňuje společnost European Business Enterprise, a. s., současně dodavatel konkrétních databází o veřejné správě do Portálu veřejné správy Ministerstva vnitra ČR.
Informační server www.statnisprava.cz je otevřený veřejnosti a uživatelům od roku 2000. Průběžně je aktualizovaný a doplňovaný o nové informace a služby. Rozšiřování výstupů systému včetně dalších poskytovaných údajů, služeb a propojení sleduje jediný cíl:
poskytnout uživatelům aktuální a potřebné údaje o všech úřadech veřejné správy včetně úřadů obcí, měst a krajů, dále informace o náplni práce těchto úřadů a o jejich místní i věcné působnosti (například i jejich formuláře a tiskopisy),
umožnit propojení s dalšími navazujícími evidencemi na internetu, s návody ke komunikaci s úřady a k postupu při řešení obvyklých životních situací, s nimiž se uživatel setkává, a současně
nabídnout jednoduchý a pro uživatele velmi přátelský způsob práce s informačním systémem.
K tomu napomáhá trvalé sledování zájmu a požadavků uživatelů, vyhodnocování jejich dotazů a věcné odpovědi na ně. Tato zpětná vazba je také podkladem ke všem inovačním krokům, které systém rozvíjejí a otevírají uživatelům možnost vyhledávat a zadávat vše potřebné.
Jaké dotazy jsou nejběžnější, co uživatele zajímá? Z poslední doby to jsou například otázky: Existují dál okresy? Kde a jak najdu znalce z oboru stavebnictví? Která je moje matrika a sdělí mi datum úmrtí mého otce? Kde se mohu seznámit se seznamem platných živností? Kde získám informace o možnosti zvýšení důchodu?
ZÁKLADNÍ ÚDAJE O ÚŘADECH
Systém poskytuje základní informace o úřadech, jejich adresách (poštovních i e-mailových), kontaktech (datové schránky, telefonní a faxová čísla, úřední hodiny), o jejich organizační struktuře návodné k tomu, na který z útvarů, oddělení se obracet, případně jde o údaje personální.
To vše uživateli slouží k základní orientaci v tom, kam a na který úřad se má obracet se svou věcí - a jakým způsobem, to mu napoví přes systém přístupné formuláře a tiskopisy k jednotlivým úkonům, žádostem, podáním a sdělením. Samozřejmě informační server neobsahuje jen holá data, ale i stručný popis postupů s příslušným objasněním a odkazy na to, co a jak dělat.
ZÁJEM O REJSTŘÍKY A EVIDENCE
Uživatelé systému mají v praxi také velký zájem o možnost otevírat prostřednictvím linku (spojovacích adres umístěných v systému) potřebné rejstříky a evidence (obchodní rejstřík, evidenci znalců a tlumočníků, živnostenský rejstřík, seznam advokátů, seznam notářů atd.), anebo přejít na servery, které potřebné informace významně doplňují, jako jsou například portál českého soudnictví www.justice.cz nebo portál katastrální www.cuzk.cz. Systém je vhodný pro vyhledávání a práci s ním právě pro zjevnou snahu jak o kompletaci informací pro komunikaci se státní správou (a mezi orgány státní správy), tak o kompletaci informací o obsahu podání a věcných služeb, které uživatel v této komunikaci potřebuje.
Jinými slovy: Chcete si například vyměnit nebo nechat vystavit nový občanský či řidičský průkaz, potřebujete znát úřední hodiny na vaší matrice a její adresu, zajímají vás lázeňské poplatky nebo poplatky ze psů atd.? Hledáte pracovní uplatnění, snažíte se získat relevantní údaje o postupu při úmrtí někoho blízkého, potřebujete komunikovat se stavebním úřadem, uvažujete o svatbě, důchodu, přestěhování, hledáte nejbližší zdravotnické zařízení?
Škála nabízených údajů zahrnuje celý rozsáhlý segment státní správy i s jeho zákruty a složitostmi a nabízí k nim nejen vysvětlení, ale také postupy řešení přístupné i laikům.
PRAKTICKÝ POMOCNÍK
Informační systém tak, jak se s ním můžete seznámit, je praktickým pomocníkem uživatele v jeho životních situacích. Slouží mu v tom, jak je může řešit a s kým. Současně přináší přehled celé šíře státní správy v její institucionální podobě - překvapivě je proto vyhledáván také posluchači a studenty práv a oborů veřejné správy. Využívají ho rovněž pracovníci státní správy jako zdroj aktuálních informací o současném stavu státních orgánů a jejich kompetencích. Jde o systém prospěšný a úspěšný - jeho inovace podporuje Evropský fond pro regionální rozvoj a každodenně ho posuzují uživatelé z hlediska jejich nároků a očekávání.
O jeho kreativitě a nabízených výhodách se přesvědčíte sami, kdykoliv na internetu otevřete www.statnisprava.cz.
MARIE VLČKOVÁ
M-PRESS
