Městská část Praha 8 je jedním z míst, které se daří digitalizovat svůj úřad. Využívá se tam software, který "osmičce" pomáhá zefektivnit úkony při vyřizování přestupků za špatné parkování. Na rozdíl od srovnatelných softwarových robotů v hlavním městě má Emil i svůj „vlastní mozek“, tzn. že používá umělou inteligenci a neustále se ve své práci vzdělává a zdokonaluje.
Do automatizovaného režimu byla převedena tzv. předprocesní fáze řízení o přestupcích spáchaných v zónách placeného stání, kdy je třeba podle obrazových záznamů městské policie zjistit z registrační značky provozovatele vozidla a odeslat mu „výzvu k úhradě určené částky“. V celém procesu jde o opakující se, ale nutný úkon, který ubíral kapacitu zaměstnancům, kteří se jinak mohli soustředit na řešení odborné agendy.
Cílem automatizace je tedy nejen ulevit referentům příslušného oddělení od opakující se agendy, ale i snaha o řádné a včasné zpracování velkého počtu podnětů. Od začátku roku 2024 softwarový robot Emil úspěšně zpracoval většinu z vyšších desítek tisíc případů. Zbylé podněty musely být zpracovány ručně.
Emil (s AI) rozšířil digitální rodinu MČ Praha 8. Ještě před ním totiž na radnici této městské části začaly fungovat dva virtuální asistenti, kteří pomáhají žadatelům při telefonickém kontaktu: Eliška na stavebním úřadě a opět Emil (tento ovšem bez zapojení AI) na odboru dopravy.*
/zr/
Ilustrační foto vytvořeno AI
