Výsledky průzkumu v Českých Budějovicích mohou být inspirací

Pracoviště Jihočeské univerzity v Táboře, kde sídlí katedra cestovního ruchu, se již řadu let zabývá zpracováním profilu návštěvníka jižních Čech a marketingovým výzkumem v oblasti cestovního ruchu obecně.

V mnoha diplomových pracích byl rovněž zpracován podrobný profil návštěvníka ze zahraničí v důležitých turistických oblastech jižních Čech. V tomto článku se budeme zabývat zejména profilem zahraničního návštěvníka Českých Budějovic. Zjištěná data mohou být cenná nejen pro samosprávu jihočeské metropole, ale i pro další města.

Motivy návštěvy

Vlastní marketingový výzkum v Českých Budějovicích se uskutečnil v jednotlivých ročních obdobích roku 2003. Celkem bylo osloveno 300 respondentů různých národností. Počet dotazníků vyplňovaných v jednotlivých obdobích byl stanoven takto: jaro (40), léto (160), podzim (40), zima (60). Dotazování probíhalo v nejvíce turisticky frekventovaných částech města, to znamená na náměstí Přemysla Otakara II. a v přilehlých ulicích, na Lanově třídě a v prostoru autobusového a vlakového nádraží. Dotazník s 24 otázkami byl k dispozici ve třech jazykových verzích. Počet mužů a žen byl zhruba stejný, nejpočetnější skupinu podle věku tvořili návštěvníci mezi 36 a 45 lety (31 %), podíl respondentů o dekádu mladší nebo starší tvořilo shodně asi 20 % dotazovaných. Poměrně vysoký byl i podíl starších 56 let (15 %). Na rozdíl od našich důchodců jsou starší lidé ze západní Evropy zvyklí častěji cestovat. Zájem o cestování roste s úrovní vzdělání - 54 % středoškoláků a 40 % vysokoškoláků neodpovídá vzdělanostní struktuře obyvatel žádné země. Také bydliště má vliv na životní styl, a tedy i na zájem o cestování. Třetina respondentů byla z měst nad 1 milión obyvatel, z míst pod 3 tisíce obyvatel byl pouze každý desátý, zatímco zbytek tvoří návštěvníci z menších měst.

Hlavním motivem návštěvy zahraničních návštěvníků ve městě České Budějovice byla ze 40 % dovolená či zájezd organizovaný cestovní kanceláří a z 31 % návštěva historických památek. Tyto důvody se jeví jako hlavní na jaře a v létě, na podzim a v zimě byly dominantním důvodem návštěvy nákupy. Celkově za nákupy přijíždí 9 % cizinců, 10 % dotazovaných přijelo navštívit své příbuzné či známé, přičemž zde nehrálo roční období velký význam. Služební cesty byly motivem k návštěvě města u 2 % respondentů. Dvě třetiny dotazovaných navštívily jihočeskou metropoli již poněkolikáté, dvě pětiny zde byly více než třikrát (především návštěva příbuzných a známých a služební cesta). Příznivé je, že dvě třetiny dotázaných hodlají navštívit další místa Jihočeského kraje. Místa podle četnosti odpovědí lze sestavit následovně: Hluboká nad Vltavou a Český Krumlov (22 %), Třeboň (16 %), Červená Lhota a Jindřichův Hradec (10 %), Holašovice - památka na seznamu UNESCO (pouze 3 %).

PROFIL NÁVŠTĚVNÍKA

Na základě těchto i dalších výsledků průzkumu můžeme sestavit profil průměrného zahraničního návštěvníka jihočeské metropole. Turista ze zahraničí zavítá do Českých Budějovic nejčastěji v létě (66 %) a na jaře (17 %). Tři pětiny zahraničních návštěvníků se zdrží pouze několik hodin ve městě, zbytek pak několik dní (průměrně 4,9 dne). Protože většina respondentů (71 %) navštívila město již poněkolikáté, je turista ze zahraničí motivován k pobytu ve městě a okolí často na základě vlastní zkušenosti z minulých návštěv (15 %). Značné množství jich čerpá informace o Českých Budějovicích a okolí z poznatků svých příbuzných či přátel (36 %). Zahraniční návštěvník převážně ve věku 18 - 35 let je informován prostřednictvím údajů získaných na internetu. Průměrný turista z ciziny organizuje svou cestu individuálně (84 %), cestuje s rodinou (51 %) ve vypůjčeném či vlastním osobním autě (67 %). Průměrně utratí za jeden den 1650 Kč za ubytování, stravování včetně vedlejších výdajů. Do této částky nejsou zahrnuty náklady na dopravu.

Průměrný zahraniční turista se ubytuje v hotelu (61 %), kde stráví jen dvě noci (podle přímého dotazování je to 4,9 dne pro ty, kteří v Českých Budějovicích nocují). S tímto rozporem mezi odpověďmi respondentů a statistickými údaji hotelů jsme se setkali při všech minulých průzkumech. Zahraniční turista je nespokojený především s dopravní infrastrukturou města i okolí, naopak oceňuje stav pamětihodností a historického centra města, poskytované služby ve stravovacích a ubytovacích zařízeních a v informačním centru a zároveň i ceny, a to nejen ve službách. Pravděpodobně i z těchto důvodů by 68 % dotazovaných doporučilo návštěvu Českých Budějovic svým blízkým.

Návštěvník je starší 36 let, má střední nebo vysokoškolské vzdělání (96 %), pochází ze zemí sousedících s Českou republikou (Německo, Rakousko - 50 %) nebo z Nizozemska (21 %). Z údajů hotelů jsou Japonci třetí nejpočetnější skupinou zahraničních návštěvníků. V průzkumu se podařilo oslovit 9 Japonců (3 %). Důvod je ten, že se pohybují po městě v organizovaných skupinách. Odhadujeme, že každý dvacátý cizinec ve městě je z Japonska.

České Budějovice jsou stále převážně tranzitní turistickou destinací, kam přijíždějí na krátkodobý pobyt občané sousedních zemí (Německa a Rakouska), nebo se zúčastňují fakultativních výletů z jiných částí ČR, především z Prahy.

Co z toho plyne pro destinační management jižních Čech? Naše doporučení pro zvýšení návštěvnosti cizinců v tomto regionu uvádíme v rámečku.

Doporučení pro destinační management jižních Čech

Je nutno se zaměřit především na tři základní oblasti, a to v následujícím pořadí:

Přilákat zahraniční investory, kteří budou investovat do incomingového cestovního ruchu a budou mít zájem sem přivést turisty ze svých, ale i dalších zemí. Dobrým příkladem jsou investice nizozemských investorů, díky kterým vzrostl podíl turistů z této relativně malé země.