Otevřeno každý pracovní den, možnost on-line objednání, důraz na transparentnost nebo na společenskou odpovědnost. Takové služby nabízí Magistrát města Prostějova, který byl letos Ministerstvem vnitra vyhodnocen jako nejlepší městský úřad Česka v soutěži Přívětivý úřad.
Magistrát města Prostějova má jednu z nejdelších otevíracích dob mezi srovnatelnými úřady. Na agendy, jako jsou vyřízení občanského průkazu, cestovního pasu nebo řidičského průkazu, nabízí možnost on-line objednání na konkrétní termín, čímž zkracují dobu vyřízení a odbourávají čekání. Všechny zásadní informace o svých požadavcích se klienti dozvědí přímo z webových stránek, na kterých lze najít také celou řadu návodů, rad nebo materiálů z jednání zastupitelstva. Ministerstvo vnitra ocenilo Prostějov právě kvůli komplexitě nabízených služeb.
Na dalších příčkách se umístila města Kolín a Litoměřice. Město Kolín dlouhodobě zavádí technologie vedoucí k SMART City. Vedle mobilní aplikace úřadu nebo systému chytrého parkování také pracují na elektronizaci a automatizaci interních procesů úřadu nebo na odpovědném energetickém managementu veřejných budov.
Loňský vítěz, město Litoměřice, se v soutěži umístil na třetí příčce. Vedle svého kvalitního standardu služeb letos upoutal také pobočkou matriky přímo v nemocnici nebo nově zpracovaným jednotným vizuálním stylem města.
Soutěž Přívětivý úřad v kategorii obcí s rozšířenou působností pořádalo Ministerstvo vnitra již popáté. Letošní ročník byl přerušen pandemií nového typu koronaviru. Ačkoliv se tedy průzkum mezi obcemi konal již v únoru letošního roku, k vyhlášení vítězů mělo dojít v rámci konference Moderní veřejná správa, ta byla ovšem kvůli epidemickým opatřením zrušena.
Vítězové v jednotlivých krajích obdrží distanční formou tradiční samolepku stvrzující přívětivost, kterou si úřady vylepují na vchodové dveře, a také diplomy. Pro první tři úřady jsou připraveny trofeje.
Přívětivý úřad je soutěží, kterou Ministerstvo vnitra propaguje moderní a kvalitní služby městských úřadů. Letos se jí účastnilo 142 úřadů obcí s rozšířenou působností a městských částí Prahy, které vyplnily on-line dotazník. Tím ministerstvo sleduje stav služeb v elektronizaci, komunikaci, transparentnosti, participaci, klientském servisu nebo společenské odpovědnosti.
K soutěži je vydávána také sbírka dobré praxe nadstandardních služeb úřadů, viz: Sbírka dobré praxe 2020.
CELOREPUBLIKOVÉ VÝSLEDKY SOUTĚŽE PŘÍVĚTIVÝ ÚŘAD OBCE III. TYPU 2020
Prostějov,
Kolín,
Litoměřice.
KRAJSKÉ VÝSLEDKY SOUTĚŽE PŘÍVĚTIVÝ ÚŘAD OBCE III. TYPU 2020
* Jihočeský kraj:
České Budějovice,
Český Krumlov,
Tábor.
* Jihomoravský kraj:
Brno,
Kyjov,
Hustopeče.
* Karlovarský kraj:
Cheb,
Karlovy Vary,
Ostrov.
* Kraj Vysočina:
Žďár nad Sázavou,
Moravské Budějovice,
Třebíč.
* Královéhradecký kraj:
Jičín,
Trutnov,
Nový Bydžov.
* Liberecký kraj:
Liberec,
Jablonec nad Nisou,
Turnov.
* Moravskoslezský kraj:
Ostrava,
Opava,
Karviná.
* Olomoucký kraj:
Prostějov,
Šumperk,
Přerov.
* Pardubický kraj:
Lanškroun,
Chrudim,
Moravská Třebová.
* Plzeňský kraj:
Plzeň,
Přeštice,
Rokycany.
* Středočeský kraj:
Kolín,
Slaný,
Kladno.
* Ústecký kraj:
Litoměřice,
Most,
Děčín.
* Zlínský kraj:
Valašské Klobouky,
Otrokovice,
Vsetín.
* Praha:
MČ Praha 13,
MČ Praha 2,
MČ Praha 7.
Další informace na: Přívětivý úřad obcí III. typu 2020.
/zr/
Ilustrační foto:
Prostějovský magistrát
Foto: archiv statutárního města Prostějova
