Psychosociální modul v aplikaci Záchranka pomohl už více než pěti tisícovkám lidí v Praze

Před rokem v březnu spustilo hlavní město Praha jako první kraj v Česku nový psychosociální modul v aplikaci Záchranka. Ten umožňuje vyhledat pomoc i v případě akutních duševních obtíží. Nová funkcionalita je výsledkem spolupráce týmu Aplikace Záchranka, hlavního města a jeho příspěvkové organizace Zahrada pro duši. Za rok provozu modul otevřelo téměř 5 500 lidí.

„Nové ‚tlačítko‘ v aplikaci dává lidem možnost získat rychlou pomoc ve chvíli, kdy je trápí úzkosti, deprese nebo jiné těžkosti na duši. Během prvního roku si modul otevřelo více než 5 400 lidí, což jasně ukazuje, že taková služba má smysl. Stačí jedno kliknutí a během několika vteřin mají lidé k dispozici kontakty na krizové linky nebo organizace ve svém okolí, které jim garantují rychlou pomoc. Dnes už modul nabízí služby třiceti šesti organizací, které poskytují pomoc lidem napříč spektrem duševních obtíží,“ říká Alexandra Udženija, náměstkyně primátora hl. m. Prahy pro oblast sociálních věcí a zdravotnictví.

Včasná pomoc především

„Pokud člověk vyhledá pomoc včas, často se i jeho obtíže podaří vyřešit dříve a snadněji, než kdyby vyhledání pomoci odkládal. Mezi typy problémů, s nimiž uživatelé aplikace potřebují nejčastěji pomoct, jsou na prvním místě úzkosti a deprese, vztahové problémy a sociální potíže, extrémní strach, sebevražedné myšlenky, ztráta někoho blízkého nebo závislost. Pomoc hledají i lidé s vážným duševním onemocněním. Mezi další témata patří sebepoškozování, pomoc také vyhledávají oběti domácího násilí nebo trestných činů. Rozšiřujeme také nabídku pomoci i pro oběti sexuálního násilí,“ popisuje Markéta Školoudová, ředitelka Zahrady pro duši.

„Pozorujeme jednoznačný nárůst pacientů s psychickými obtížemi, kterým v posledních letech naše posádky poskytují péči. Zatímco v roce 2023 to bylo necelých 5 100 pacientů, v roce 2024 tento počet dosáhl téměř 5 800 a v loňském roce přesáhl dokonce 6 000. Velmi vítáme, že aplikace nasměruje lidi s psychickými obtížemi na specializovanou pomoc, která může účinně předejít výjezdu záchranné služby,“ vysvětluje Petr Kolouch, ředitel Zdravotnické záchranné služby hl. m. Prahy.

Lepší nasměrování péče

Psychosociální modul je v aplikaci Záchranka viditelný všem uživatelům na území hlavního města, a to v sekci Lokátor. Poté, co jej uživatelé otevřou, se zobrazí seznam nejbližších center pomoci a zároveň ikona „Potřebuji pomoc“. Aplikace se zeptá, zda je uživatel nebo někdo jiný v ohrožení života. Pokud uživatel/ka vybere „Ano“ nebo „Nejsem si jistý/á“, aplikace okamžitě nabídne možnost spojení s operátorem tísňové linky 155. Pokud život bezprostředně ohrožen není, uživatel/ka klikne na „Ne, ale hledám pomoc“ a aplikace v tomto případě nabídne kontakty na vhodné krizové i další specializované telefonické linky a chaty. Lze také zvolit osobní konzultaci v některém ze spolupracujících zařízení. Aplikace také seznámí s možnými varovnými znaky akutních stavů a informuje jej o tom, kam se obrátit.

„Pro nás je důležité i to, že modul pomáhá lépe směrovat péči – v případech, kdy nejde o bezprostřední ohrožení života, nabízí uživatelům jinou vhodnou formu podpory a ulevuje tak i tísňovým linkám. Těší nás, že po zkušenosti z Prahy se myšlenka postupně rozšiřuje i do dalších regionů. Modul aktuálně funguje také v Jihomoravském a Olomouckém kraji a s dalšími jednáme o jeho zavedení,“ uzavírá Klára Křížková, provozní ředitelka aplikace Záchranka.

/tz/*