Na konci letošního ledna byl obcím s rozšířenou působností rozeslán elektronický on-line dotazník k soutěži Přívětivý úřad 2021 v kategorii obcí III. typu. Obce mohou tento dotazník vyplnit a elektronicky vrátit zpět odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstva vnitra do 22. února 2021.
Soutěž Přívětivý úřad mapuje stav přívětivosti a otevřeností obecních a městských úřadů vůči občanům a jejich potřebám. Základní hodnotící kategorií je poskytování nadstandardních služeb či běžných služeb v nadstandardní kvalitě. Cílem soutěže je ocenit snahu představitelů obcí/měst a obecních/městských úřadů ve zvyšování přívětivosti úřadu.
Loňského, již pátého ročníku soutěže se v kategorii obcí s rozšířenou působností se účastnilo 142 měst a městských částí Prahy, které mají obdobné kompetence a agendy (tj. 63 % ze všech).
Elektronický on-line dotazník, který byl odborem strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstva vnitra všem obcím s rozšířenou působností rozeslán už koncem ledna a jehož vyplnění a odeslání zpět do 22. února je předpokladem pro zařazení do soutěže, klade otázky, jež mapují následující oblasti:
* dostupnost úřadu (dostupnost všech služeb úřadu i v obdobích, která bývají nejvíce zatížena dovolenými, web s nabídkou formulářů pro jednotlivé agendy, široká nabídla možností platby místních poplatků apod.) ;
* otevřenost úřadu (zveřejňování materiálů ze zastupitelstva na webu města, dostupnost archivu zveřejněných rozpočtů města či zasedání zastupitelstva na webu města, zveřejňování strategie města na webu města či portálu Databáze strategií, zveřejňování územního plánu města na webu v dostatečném rozlišení a kvalitě pro čtení atd.);
* schopnost úřadu komunikovat s veřejností (četnost zveřejňovaných aktualit na webu města, vydávání zpravodaje města - elektronicky, v tištěné podobě, pravidelná aktualizace systému životních situací na webu města apod.);
* fungování úřadu v on-line režimu (rozklikávací rozpočet na webu města, zveřejňování smluv na webu, existence oficiálního profilu města na sociálních sítích aj.);
* zapojování veřejnosti do participace na rozvoji města apod.;
* úroveň vybavení úřadu (wi-fi síť, venkovní elektronická úřední deska, vyvolávací systém, dětský koutek či přebalovací stůl apod.);
* další přívětivé služby (jednotný vizuální styl, SMS zprávy občanům během krizových situací, školení zaměstnanců na přepážkách pro přívětivou komunikaci s klienty, tematické ideathony či hackhatony s odborníky a veřejností aj.);
* udržitelnost úřadu (edukace v oblasti ochrany životního prostředí, koše na tříděný odpad atd.);
* opatření během covid-19 (nákup ochranných pomůcek pro zaměstnance i veřejnost, odložení platby nájmů, využívání práce z domova pro zaměstnance, dobrovolné zapojení zaměstnanců v aktivitách aj.);
/zr/
Na snímku: Úřady oceněné v soutěži každoročně obdrží i skleněnou trofej
Foto: archiv*
